浙江（台州）家装与建材行业服务质量消费评价会召开 权威发布行业服务质量消费调查报告
11月7日上午，浙江（台州）家装与建材行业服务质量消费评价会在三门召开。会上发布了《台州家装与建材行业服务质量消费调查报告》，对台州家装与建材行业进行了评议。
台州市消保委秘书长阮家荣发布了《台州家装与建材行业服务质量消费调查报告》。
报告指出，全市消费者对台州家装与建材行业整体状况评价为“一般”的占了51.49%，38.69%的消费者表示满意，“不满意”和“很差”的分别占5.48%和3.82%。
调查显示近年来随着监管部门对家装与建材行业管理的加强以及经营者自身素质的提高，行业的总体服务质量有所提升。但仍存在四方面问题：
（一）建材商品质量尚需进一步提高。
（二）个别经营者弄虚作假欺骗消费者。
（三）少数经营者遇到消费纠纷选择推责。
（四）家装建材市场监管与指导不够到位。
在消费评议环节，最引人关注的是消费者提问、经营者答辩和律师、部门点评。
6名消费者代表提出了6大类问题，包括：付款方式、装修费用、装修品质、纠纷处理、售后服务、进口家具。经营者代表一一对消费者提问进行了现场答辩，律师，装饰建材行业协会以及发改委、市场监管局等部门对经营者解答进行了专业点评。人大代表和政协委员也对评议内容发表了自己的见解。
点评精要
对于付款方式，胡善方律师点评指出：
在销售市场内，如红星美凯龙给经销商提供场地的同时，采取由商场统一收银的支付方式是妥当的。建议消费者如果是即时付款、即时收货的，支付款项时，应支付到市场的统一收银处，一旦发生消费纠纷，消费者可以直接找销售方，也可以找市场管理方，可以多一层保障。
对于独立经营的销售单位，消费者购买商品支付时，要支付到该销售商的支付账户里，不能支付到某个人的个人账户中。
对于装修费用，台州市发改委价格检查分局局长郑和良点评指出：
消费者和装修公司双方要公开透明装修的各种信息，在全包合同中要写明材料的具体品牌、价格、型号等信息。
三门县政协委员叶海云点评提醒：
装修结束要注意验收环节，并就验收程序在合同中一一注明。
台州市装饰建材行业协会秘书长刘喜林建议：
成了一个公立账户，探索“先装修后付款”的装修模式。
对于家装质量问题，胡善方律师点评指出：
在全包模式下，水龙头质量问题和下水道堵塞都是装修公司的责任，装修公司要一同承担，“水龙头要合格，下水道要畅通”。
台州市装饰建材行业协会秘书长刘喜林宣读了《台州家装与建材行业诚信经营倡议书》，倡议台州家装与建材企业一要守法经营，二要文明经营，三要诚信经营，不断完善行业自律机制，强化社会责任意识，共同营造一个和谐、安全、放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益。
（向上滑动查看内容）
台州家装与建材行业诚信经营倡议书
全市各家装与建材企业：
为促进台州全市家装与建材行业健康发展，进一步规范全市家装与建材行业守法经营、文明经营、诚信经营，完善行业自律机制，强化社会责任意识，共同营造一个和谐、安全、放心的消费环境，切实维护消费者的合法权益。台州市装饰建材行业协会特向全市家装与建材企业发出如下倡议：
一、要守法经营。严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律、法规，严格执行装饰与建材行业服务规范，牢固树立守法经营的理念；在经营中实现价值共识，信念共守，协调一致，维护企业守法经营的良好风尚。
二、要文明经营。尊重和保障消费者的公平交易权，坚持明码标价，不掺杂使假，以次充好，虚标价格，虚假宣传，强制交易等手法侵害消费者合法权益，努力营造质量保障、价格合理、合同规范、售后到位的家装与建材服务交易平台。
三、要诚信经营。尊重和保障消费者的知情权和选择权，主动向消费者提供商品内容、规格、价格、产品检验合格证明等有关信息；充分保障消费者自主选择的权利；积极化解消费纠纷，坚持从自觉维护消费者权益、维护企业信誉出发，主动加强与顾客沟通，争取第一时间积极协商解决，努力创造诚信、舒心、安全、放心的消费环境。
希望全市广大装饰与建材企业积极响应倡议，加强行业自律，严格遵守职业道德规范，共同维护我市家装与建材行业的良好形象，促进我市家装与建材市场良性发展。
台州市装饰建材行业协会
2018年11月7日
三门县恒通管道材料经营部代表家装与建材企业宣读了《家装与建材放心消费承诺书》，承诺做到：一、明码标价，透明消费；二、合同规范，明白消费；三、质量保证，无忧消费；四、售后服务，快捷高效；五、绿色通道，快速维权。
（向上滑动查看内容）
家装与建材放心消费承诺书
全市消费者：
我代表三门县恒通管道材料经营部，向全市消费者作如下承诺：
一、明码标价，透明消费：我单位所有的家装与建材商品都明码标价，清楚注明名称、单位、价格等信息，并真实宣传产品的实际情况。
二、合同规范，明白消费：与消费者签订购买及装修合同时，条款明晰，公平合理，具体条文均作出有利于消费者的解释。
三、质量保证，无忧消费：严格遵守行业诚信经营准则，出售的家装与建材商品货真价实；严格按照室内装饰装修行业施工规范，向消费者推荐标准的产品。
四、售后服务，快捷高效：以积极地态度和快捷的效率认真、及时做好售后服务，确保所出售的家装与建材商品得到完善的售后保障。
五、绿色通道，快速维权：设立消费维权服务站，配备专职人员，工作时间与营业时间同步，以“消费者至上”的原则，做到消费纠纷不出店。
三门县恒通管道材料经营部
2018年11月7日
台州市消保委、三门县消保委联合发布了《家装与建材消费警示》，提醒消费者在日常消费中要注意五大方面：一、 双方的约定内容要以书面形式固定；二、仔细查看所买的建材与样品是否相符；三、低价促销应谨慎应对；四、谨慎选择装修公司并签订合同；五、提高自我保护意识。
（向上滑动查看内容）
家装与建材消费警示
今年7月份以来，台州市消保委、台州市市场监管局联合三门县消保委、三门县市场监管局，以问卷调查、专项整治、商品抽检、现场评议等方式，对台州市家装与建材行业开展了一次消费评价活动。评价结果显示，消费者对我市家装与建材消费总体满意度较好，但仍存在不少问题，消费者与经营者的消费纠纷发生率较高。台州市消保委、三门县消保委认为，在相关部门加大对家装与建材行业经营行为监管力度的同时，广大消费者在家庭装修和选购建材时应注意以下五点：
一是双方的约定内容要以书面形式固定。尤其是数量、规格型号、价格，甚至是商家承诺的优惠内容及赠品也要尽可能标明。如果是提前预订的商品，且商家提供有现成的协议、合同时，更要认真阅读内容，以防掉入其设定的“陷阱”。
二是仔细查看所买的建材与样品是否相符。如果收货时未察觉，拆装后才发现问题，消费者可以拍照留作证据，并将照片传给商家或建材卖场进行维权处理，或保留好凭据拨打12315电话进行维权。
三是低价促销应谨慎应对。消费者要避免被“低价牌”、“折扣”所迷惑，不要因为图便宜买到劣质建材。谨防商家虚假宣传，滥用概念炒作。比如一些商家称自己的地板是零甲醛，而据专家分析，天然木材中本身就含有少量的甲醛，经过加工的地板宣称零甲醛更是不可能。
四是谨慎选择装修公司并签订合同。要选择证照齐全、信誉好、并有一定知名度的家装公司；要使用经工商机关备案家装合同示范文本；要认真仔细审查增加的合同条款是否合理、公平；装修工程量和工期是否适当；材料品牌和施工工艺是否满意；付款方式和质保期是否公平合理，防止落入合同陷阱。
五是提高自我保护意识。不要轻信装饰企业广告宣传；不要轻信低价装潢、免设计费、免管理费、材料费市场最低价、人工费打折等承诺；不要轻信熟人介绍；不要找“马路游击队”；不要找挂靠公司或设计师以家装公司名义洽谈，以免管理费、减施工费为诱饵，转为个人操作的“私单”。在装修过程中一旦发现异常情况，及时找家装公司协商解决，也可向消保委投诉或通过其他途径解决。
本次评议活动从今年6月下旬开始至11月上旬结束，前期实施了三个步骤：
开展消费调查，共发出消费调查问卷2000份，回收1936份，受访者涵盖椒江、黄岩、路桥、临海、温岭、玉环、天台、仙居、三门、开发区等10个县（市、区），通过受访者作出选择，对全市家装与建材行业产品质量、产品价格、售后服务等公众普遍关注的问题进行深入调查了解。
开展案例征集活动，通过台州主流媒体和市监部门微信公众号向全市消费者征集侵权案例。
对家装与建材企业开展监督检查和相关用品抽查。
评议期间走访或暗访三门范围内大、中、小型家装与建材经营单位21家，对辖区内6家大型建材专卖店抽检了20批次的管材，包括给水用聚乙烯（PE）管材、冷热水用聚丙烯PP-R管材、给水用硬聚氯乙烯（PVC-U）管材和电工套管，涉及公元、伟星、日丰、中财、白蝶、佳乐等9个知名品牌。其中3批次不合格，合格率为85%。不合格项目主要为规格尺寸、密度、拉伸屈服强度以及抗压性能。
台州市市场监管局副局长、市消保委主任蒋明在会上充分肯定市县两级消保委和三门县市场监管局做出的成绩，认为这次消费评议活动对于推动家装与建材行业服务质量的提升，保障广大消费者的切身利益，促进社会的和谐发展都有积极意义。
他同时要求：
★要充分认识开展家装与建材行业服务质量消费评价活动是响应“放心消费在台州”的重要举措。
★要进一步加强行业自律，努力提升家装与建材行业整体服务质量。
★要进一步加强社会监督，努力共建放心消费环境。
省消保委秘书长崔砺金充分肯定了台州所取得成绩，认为台州的服务领域消费评价活动一直走在全省前列，并体现了三大特性：一是主题突出；二是程序规范；三是效果明显。
同时，崔秘书长对家装与建材行业提出了意见和建议，他指出：
家装与建材行业出现种种问题的主要根结在于消费者和经营者信息不对称，再加上行业准入门槛低，导致行业失信行为时有发生，引发消费者不满。因此，他建议要改变行业现状就要做到以下三方面：一要做到透明；二要做到绿色；三要做到诚信，从这三方面努力最终实现以“货真价实、老少无欺”为核心的放心消费建设目标。
三门县人大常委会财经工委主任陈秋芬、市场监管局、发改委等相关部门负责人，部分人大代表、政协委员，消费者、经营者、律师代表以及相关媒体等参加会议。台州市消保委副秘书长、台州市市场监管局消保分局局长吕力主持会议。
市消保委发布消费警示：家装消费投诉上升，消费者谨记消费六要点！
接下来，又到了激动人心的答题时刻了~今天是“安全用药月”活动倒数第三期的竞答啦，还没有参加的小伙伴抓紧上车了！
福利时间！
叮~
本周竞答每日更新，记得锁定关注哦~
1.下列所述中，对于孕妇慎用最贴切的解释是：（ ）
●A.该药孕妇不能吃
●B.该药孕妇可以吃
●C.该药应在医生的指导下谨慎服用
●D.以上均不对
2.以下哪个用语可能出现在合法的药品广告上：（ ）
●A.药到病除
●B.治愈率达95.9%
●C.请按说明书或在药师指导下购买和使用
在本条推送下方留言你的答案，即可参与抽奖，每期将在答对的粉丝中抽出5名，送出我们精美的时间胶囊杯~（今日问题回答时间截至11月8日16时）
1
1.妞妞
2.鬼子
3.温柔的你
4.萨特
5.Wce
（所有中奖用户请后台留言姓名、电话和地址，活动结束后我们将统一寄出奖品）
1.服用下列哪些药物时不能饮酒：（ABCD ）
A.抗痛风药 B.抗癫痫药 C.降压药 D.平喘药
2.给孩子用药，要认真阅读药品说明书，特别要注意：（AB）
A.儿童用法用量 B.儿童禁用、慎用内容 C.药品性状 D.药品规格
关于我们的奖品——
▶这是一个玉米杯，它的材质是世界公认的环保材料——植物聚乳酸（PLA），从玉米淀粉中提取的，无毒无害，丢弃后还能被自然界中的微生物降解，维护生态健康。
▶作为一个方便装进包包的水杯，它的密封性非常好，甚至可以用来装花茶或茶叶。
▶拧下加高的杯盖，又是一个杯子，缺容器时一个顶俩~
▶旅行时放个牙膏牙刷似乎也不错。
▶居家、办公、出差、旅行，一杯多用……总之很棒棒！大家认真参与答题就有很大的机会获得哦~